ディズニークルーズがハリケーンや悪天候で欠航になったら返金はあるの?現地でキャンセルの対処方は?

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皆さん、こんにちは!

Have A Magical Day―ディズニーワールド夢と魔法の旅へ―へようこそ!!

私は案内人のチャイロです。

 

今回は、、、

ディズニークルーズがハリケーンや悪天候でキャンセルになったら返金はあるの?キャンセルの際の対応は?

です。

 

ディズニークルーズに乗船予定だったのに、ハリケーンで欠航になってしまった、、、、

クルーズ代金はどうなるのでしょうか?

 

ここでは、ディズニークルーズがキャンセルになってしまった際の返金や現地にいる際の対応について紹介します。

 

それでは、早速行ってみましょう。

 

 

【ハリケーンや悪天候の場合は?】

◎欠航と航路変更

ハリケーンなど悪天候になると安全のため早い段階から欠航や航路変更などの処置がとられます。

 

ハリケーンの進路により日程を短くしたり、行先を変更することがあります。

今まで取られたディズニークルーズラインの処置の一部です。

 

≪日程や路線変更のケース≫

7日間など長いクルーズになると日程変や行先の変更などの対応がされることもあるようです。

  • 東カリブ海から西カリブ海へ変更
  • 航路変更によりキャスタウェイケイに2回行く
  • 1日遅れで出航し7日間のところを6日間へ変更 など

 

≪日程が短くなるケース≫

すでに出航している際にハリケーンが近づいている場合、日程が短くなることがあります。

2017年では9/2出航の7泊8日クルーズが2日短くなり5泊6日へ、9/4の4泊5日のクルーズが1日短くなり3泊4日に変更されました。

 

≪欠航になるケース≫

ハリケーンの影響で出航ができず全ての日程がキャンセルになることもあります。

2016年では1航路、2017年では3航路がキャンセルとなりました。

 

 

◎返金

欠航や変更があった場合はディズニークルーズラインまたはご利用の旅行会社へお問い合わせください。

毎回同じ対応ではありませんが、ハリケーンなどでの欠航(キャンセル)の場合は基本、全額返金されます。

 

≪欠航の場合≫

欠航で全日程キャンセルの場合は全額クレジットカードへ返金されます。

また、次回の予約は割引が適応されます。(予約期間に限定あり)

(対応や割引率は毎回変わります。キャンセルになった際の詳細はDCLやご利用の旅行会社へお問い合わせください。)

 

≪日程が短くなる場合≫

短くなった日数分クルーズ代金が返金されます。

また、次回の予約は割引が適応されます。(予約期間に限定ある)

 

 

【現地にいたらどうしたら良いの?】

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クルーズのキャンセルが決まった際に現地にいた場合は利用した旅行会社へ連絡してみてください。

 

クルーズのキャンセル対応は毎回違います。

過去にはディズニーワールドへ振り返られたりと今まで様々な対応がとられています。

 

そして、クルーズ日程分の宿泊先を探さなくてはいけません。

(天候がそこまでひどくない場合はクルーズに宿泊することもできる場合もあるそうです。)

 

もし、旅行会社へ連絡して繋がらない場合はディズニーリゾートのホテルコンシェルジュデスクへ相談してみると良いと思います。

 

部屋の空き状況にもよりますが、ディズニー内のホテルを格安で取ってくれる場合があります。(※必ずではありません)

全ての人がそうではないですが、実際にホテルをディズニーワールド側が手配してくれたり、格安の値段でデラックスリゾートに宿泊できたり、ディズニー側から無料で日数分のパークチケットをもらったというケースもあります。

 

また、ディズニークルーズ側で日程が変更になった分の帰りに飛行機手配を手伝ってくれる場合もあります。

 

英語なので困ることもあると思いますが、ディズニーワールドには3者通話のシステムもあります。

諦めずに連絡を取ったり相談してみてください。

 

 

【参考:2016年、2017年の欠航や変更状況は?】

2016年と2017年のハリケーンによるキャンセルと変更です。

参考になればと思います。

 

◎2016年10月(ハリケーン・マシュー)

10/1(土)出航 7泊8日東カリブ海クルーズ(ディズニーファンタジー)
1日延長 8泊9日のクルーズへ

 

10/7(金)出航予定 3泊4日バハマククルーズ(ディズニードリーム)
全日程キャンセル
全額返金

 

10/8(土) 7日泊8日・東カリブ海クルーズ(ディズニーファンタジー)
出航1日遅れ・6泊7日の日程へ変更(10/1出航便が1日伸びたため)
1日分のクルーズ代金返金
または取り直しかキャンセル(取り直しは割引あり)

 

 

◎2017年9月(ハリケーン・イルマ)

9/2(土)出航 7泊8日・西カリブ海クルーズ(ディズニーファンタジー)
2日間早くポートカナベラルへ
2日分のクルーズ代金は返金

 

9/4(月)出航 4日泊5日・バハマクルーズ(ディズニードリーム)
1日早くポートカナベラルへ
1日分のクルーズ代金返金

 

9/8(金)出航予定 4泊5日・バハマクルーズ(ディズニードリーム)
全日程キャンセル
全額返金

 

9/9(土)出航予定 7泊8日・西カリブ海クルーズ(ディズニーファンタジー)
全日程キャンセル
全額返金

 

9/11(月)出航予定 3泊4日・バハマクルーズ(ディズニードリーム)
全日程キャンセル
全額返金

 

※次の予約は25%割引(だだし予約期間は2017年9/18~10/18の間のみ)

 

 

【まとめ】

・ハリケーンなど悪天候ではクルーズキャンセルもある。
・キャンセルの場合は自動でクレジットカード全額返金される
・日数が減った場合も減った日数分の返金がされる
・現地にいた場合がディズニー社や旅行会社へ連絡や相談をしてみる

 

いかがでしたか?

 

ハリケーンなどの悪天候でクルーズキャンセルになったらとても残念ですよね。

ただ、たとえ自然災害でディズニー側が悪くなくてもまた来て欲しい、何かできることはしたいと思ってくれています。

英語でコミュニケーションを取るのが難しい場合もありますが、できるだけキャンセルになってしまって困っているこを伝えてみてくださいね。

 

≪ハリケーンなどでパークが休園したら?≫

ハリケーンの影響でディズニーワールドのパークが休園することになったらどうしたら良いでしょうか?
チケットの払い戻しはあるのか?ハリケーンに備えての準備はどうしたら良いか?また、ホテルでの過ごし方についてを紹介しています。

 

 

最後まで読んで下さりありがとうございました。

 

皆さんのディズニークルーズ旅行が夢と魔法いっぱいの素敵な船旅になりますよう。。。。。。

それでは、

Have A Magical Day☆

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